[사과문] 수안보축제 운영 미숙에 대해 고개 숙여 사과드립니다.

안녕하십니까, 수안보온천제 추진위원회입니다.

먼저 지난 수안보온천제를 찾아주시고 아낌없는 애정과 관심을 보내주신 방문객 여러분과 축제를 위해 힘써주신 출연진 여러분께 운영상의 미숙함으로 불편을 드린 점, 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.

즐겁고 안전해야 할 축제의 장에서 저희 운영진의 준비 부족과 안일한 대처로 인해 발생한 문제들에 대해 책임을 통감하며, 제기해주신 민원 사항에 대해 다음과 같이 답변 및 개선 의지를 밝힙니다.

1. 우천 시 무대 관리 소홀에 대하여 축제 기간 중 우천 상황이 발생했음에도 불구하고, 무대 위 안전 점검과 미끄럼 방지 등 기본적인 관리를 소홀히 하였습니다. 이로 인해 출연진과 스태프들이 위험한 환경에 노출되었고, 관객 여러분께도 불안감을 드렸습니다. 기상 상황에 따른 철저한 대비책을 마련하지 못한 점 깊이 반성합니다.

2. 관객을 배려하지 않은 무분별한 이벤트 강행에 대하여 현장 상황과 관객의 불편함을 최우선으로 고려해야 함에도 불구하고, 정해진 일정을 소화하는 데 급급하여 무리하게 이벤트를 진행하였습니다. 관객의 안전과 쾌적한 관람 환경을 외면한 운영 방식은 어떠한 변명으로도 정당화될 수 없음을 잘 알고 있습니다. 진심으로 사과드립니다.

3. 출연진 처우 및 대기 환경 부실에 대하여 축제를 빛내주시기 위해 귀한 걸음을 해주신 출연진분들께 기본적인 대기 공간조차 제대로 제공하지 못하고, 열악한 환경에서 대기하게 한 점은 명백한 운영진의 과오입니다. 출연진에 대한 예우와 배려가 부족했던 점을 깊이 뉘우치며, 해당 아티스트분들께도 별도의 사과를 전하도록 하겠습니다.

[향후 재발 방지 대책] 이번 사태를 계기로 저희 추진위원회는 축제 운영 전반을 전면 재검토하겠습니다.

- 안전 매뉴얼 강화: 우천 등 비상 상황 발생 시 즉각 대응할 수 있는 안전 관리 매뉴얼을 확립하겠습니다.

- 관객 중심 운영: 모든 프로그램 기획 및 진행 시 관객의 편의와 안전을 최우선 가치로 두겠습니다.

- 출연진 환경 개선: 대기실 확보, 현장 의전 등 출연진이 최상의 공연을 선보일 수 있는 환경을 보장하겠습니다.

수안보축제를 사랑해 주시는 모든 분께 다시 한번 실망을 드려 송구한 마음뿐입니다. 이번에 보내주신 따끔한 질책을 거울삼아, 내년에는 더욱 성숙하고 발전된 모습으로 찾아뵐 것을 약속드립니다.

여러분의 목소리에 귀 기울이며 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

2026년 4월 18일

수안보온천제 추진위원회 올림